Caso em profundidade
Martina: praticar a conversa mais difícil antes de tê-la
Encerramos o piloto da Martina, um simulador com IA para que professores pratiquem como acolher um estudante em crise. Isto é o que ficou.
Edmundo Spohr15 de setembro de 2026 · 6 min de leitura
Em 30 segundos
- 01Uma conversa assim não se aprende lendo: aprende-se praticando, sem risco para nenhuma pessoa real.
- 02A IA não substitui ninguém: ela treina as pessoas que acolhem.
- 03O que mais importa não é a tecnologia, e sim que os professores se sintam mais preparados.
Em 4 de setembro, em Providencia, encerramos o piloto da Martina junto com a Fundación Summer. Foi o fechamento do projeto Oficina OASIS com piloto de treinamento por chatbot, financiado pelo Fondo Comunidad Activa do Gobierno de Santiago, em cinco escolas de La Reina e Providencia.
O problema: não se aprende lendo
Quando um estudante diz ao professor que não está bem, esse momento importa muito. E é muito difícil saber o que dizer. Um protocolo de quarenta páginas não prepara ninguém para essa conversa, e praticar com estudantes reais não é uma opção.
A Summer tem uma metodologia para isso, a OASIS, que forma as comunidades escolares para acolher e encaminhar a tempo. O desafio era levá-la além do que seus facilitadores conseguem alcançar.
O que é a Martina
A Martina é um simulador que treina professores em acolhimento emocional. Ela simula uma estudante em crise e o professor pratica como acolhê-la, com retorno na hora e sem risco para nenhuma pessoa real.
MMarcela· professora responsável de turma23:47
Um aluno diz que não está bem, e você não sabe o que responder.
- Reage como uma pessoa: se abre quando é bem acolhida e se fecha quando é pressionada.
- Ao terminar, cada professor recebe um relatório sem nota: o que fez bem e o que tentar da próxima vez.
- Se quem pratica demonstra uma angústia real, o exercício para e oferece ajuda.
O que o piloto deixou
Em números
- 1
5 oficinas em 5 escolas
De La Reina e Providencia, com professores, profissionais de apoio escolar e equipes de gestão.
- 2
250+ sessões de prática
E 119 delas com avaliação completa.
- 3
97% das conversas
Conseguiram mobilizar a matriz emocional da Martina: a personagem mudou conforme a forma como foi acolhida.
- 4
75 pessoas ao mesmo tempo
Praticando ao vivo durante o encerramento.
A Municipalidad de Providencia contou o encerramento em seu site, e a partir de agora os funcionários de duas de suas escolas podem continuar usando a Martina. Ler a nota da Municipalidad.
O que mais ficou para nós
O que mais me marcou não foi a tecnologia. Foi que os professores nos disseram claramente que se sentiam mais preparados para acolher seus alunos. Para ser o OASIS deles.
Edmundo Spohr
IA aplicada, adoção e impacto · Sumadots